日前，有网友在掌上天津上反映，有多位消费者在付款购买新车之后，长时间没有提到车辆，怀疑自己在交易过程中受到了欺诈。就此事，编辑走访了空港某4S店，并对该店负责人进行了采访。

掌上天津（以下简称掌）：近期，在4S店内发生的购车后长期没能提到现车的事件，受到多方的关注，在社会上对于此次事件也出现了诸多说法，对于此事的事实情况是什么样的？

4S店负责人（以下简称4S店）：最近一段时间确实有客户到店内表示在交纳购车款后，很长一段时间没有提到现车。但这些购车者无一例外的，都是通过一个叫孙志鹏的人进行购买的。现在店内和部分购车者已经向警方报案，孙志鹏也已经被警方抓获，并对此次案件展开了调查。店内根据此前的情况推测，孙志鹏利用自己代办人的身份到店内以个人或为他人代办的名义购车，在向购车者收取购车款后，又以替购车者办理上牌为由，索取到购车者的有效票据和身份证，从店内提走车辆倒卖或多卖，使得多位购车者在交纳了购车款后没能提到车辆。

掌：这个孙志鹏是不是4S店内的人员？

4S店：这个孙志鹏并不是4S店的工作人员，他是空港二手车市场内的一名车贩子，经常在空港地区内活动。有可能是看到了店内销售量较大，在消费者中的认可度较高，从而确定了作案地点的。

掌：孙志鹏是一名车贩子，而他在店内以代办人的身份购车，店内是否也给他提供了回扣或提成？

4S店：孙志鹏从来没有向店内要过回扣或提成，在购车的过程中，他也从没有要求过任何大力度的优惠，在店内购买的车辆也都是以常规的市场价成交的。

掌：孙志鹏以这样的购车方式在店内购车，没有引起怀疑吗？

4S店：我们曾经对他产生过怀疑，销售顾问曾向他询问过，孙志鹏当时的说法是，他出售的是上牌指标，并称自己非常讲究服务，卖指标的同时也要带人购车提车，完成整套的服务。

掌：有购车者反应，自己已经交纳了购车全款，但自己购买的车辆却被孙志鹏提走了，孙志鹏并非车主，他为什么能在店内提走车辆？

4S店：这就是我们上面所说到的代办人的身份，孙志鹏带领购车者到4S店交纳了车款，或者有购车者直接将车款交给了孙志鹏。购车的朋友都知道，由于很多车型销量比较大，基本上很多车型都是需要订车，店内没有现车，交款后需要等待，孙志鹏就利用了这个时间差。他在消费者交纳车款后告知他们回去等现车，同时以需要收据、合同等票据，为消费者办理上牌等购车手续为理由，将所有的购车票据、凭证留在自己手中，并且以同样的理由要来了购车者的身份证原件，在店内以代办人的身份进行了选车，最终将车辆从店内提走。而这种代办的方法，在汽车的销售行业内也非常的普遍，在遇到此事之前，我们也经常会遇到代办的情况，例如父亲替孩子，弟弟替哥哥，或者丈夫替妻子甚至让朋友前来提车等现象。

掌：孙志鹏是以什么样的方式吸引到了这么多的购车者找他购买车辆的呢？

4S店：其实孙志鹏所使用的手段非常普通，他声称自己可以买到便宜车，并且自己能够获得上牌指标，从而吸引了不少的购车者来找他进行买车。而且在人们的固有想法中，“托关系找熟人”是拿到更多优惠的最快最好方法，这就是被孙志鹏利用的重要条件之一。而在天津地区限号之后，购车者急于拿到购车指标的心理也成了他可以利用的原因。

在此次的事件中，购车者无疑是最大的受害者，很多购车者现在正在面对钱车两空的局面。在这个时候，消费者该如何维护自己的利益？就此问题，编辑采访了天津击水律师事务所的潘强律师。

潘强律师表示，当消费者遇到这种情况时，首先需要确定事实，手中握有4S店内收款凭据的购车者需要妥善保管原始凭据作，并以此为原始证据要求店内提供车辆或退回购车款。如果消费者是直接将购车款交给了孙志鹏，那么在维权上则需要更多的证据来证明孙志鹏的身份，是否形成了表见代理，在交易的过程中是否有充足的理由相信孙志鹏的身份，再进行车辆或购车款的追回。

另一方面，孙志鹏利用代办人的身份，凭购车手续和身份证原件提走车辆，4S店是否核实了提车人的委托证明，如果没有核实那么4S店也将负有一定的责任。在这一点上潘律师还说明，如果想要形成正式的代理关系，不论代理人和被代理人之间是否存在亲属和夫妻关系都需要签订代理合同，而在4S店的角度，在没有代理合同的情况下，是否也有充分的理由相信代理人的身份形成表见代理，都是代理关系是否成立的关键。

同时，潘律师还提醒各位消费者，购买车辆尤其是在限号之后对于普通百姓来说是一件大事，一定要小心谨慎，在购买的过程中必须要保留好发票收据等凭证，并签订正式的购车合同，如果是通过中间人进行购买，也必须要与出售方签订购买合同并加盖公章。最重要的一点就是切勿贪图便宜。

在走访中编辑还在店内遇到了几位正在看车的消费者，提起此事他们也表示已经从新闻中了解到了此次事件，对于事件本身他们也是非常的气愤和意外。近期自己也在计划买车，这起事件也算是给自己敲了一个警钟，不管是购车还是上牌都要在正规的渠道采用正规的方法，避免自己受到类似的损失。

从去年12月26日起，天津地区已经开始正式限牌，很多朋友想要尽快获得购车指标的急切心理也成为一些不发分子的可乘之机，但想要获取牌照还需要通过正规的途径和方法，避免造成不必要的损失。

编辑提醒：目前涉案的孙志鹏已经被警方逮捕并展开了调查，不管是购车者还是4S店，此刻都在等待着调查的结果。我们通过对事件的初步了解发现这个孙志鹏使用的手段并不是多么的高超，无非是利用了人们贪图便宜的心理，以及汽车经销商对于代办人的身份核实不严谨的漏洞。编辑在此提醒大家，不论是进行什么样的交易，一定要提高警惕，首先切勿贪图便宜，第二一定要保管好交易凭证票据，不给不法分子留可乘之机。（文/掌上天津 2014年7月14日）