法律服务热线
一消费者购买了热水器，但在使用过程中出现出水量小，且水温不是太烫就是太凉的质量问题。消费者找到商家解决，商家一再推脱，最终以按50%折旧费退货解决或按10%的比例赔付为由答复消费者。
刘淑霞律师接受天津电视台《都市报道60分》栏目记者的采访
刘淑霞律师表示：“根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以找到工商行政机关确定产品是否合格，如经鉴定，产品质量不合格可以无条件退货。若商家不配合解决，消费者可以找到相关鉴定机构鉴定，如鉴定产品确实存在质量问题，那么消费者可以请求赔付，此外还可以请求赔偿相应的误工费、交通费和还原卫生间的修理费等。”
本期节目内容详见今晚天津电视台都市频道《都市报道60分》。
首播时间：今晚18：30
重播时间：今晚22：28 次日早上7：00、中午12:00
新闻编写：尹敬静
